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退換貨處理原則







依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您以E-mail(annahomeshop2015@gmail.com)通知本店鋪，本店鋪將於三個工作天為您處理退貨事宜(請一併附上樂天訂單編號)，並請您注意以下事項：

《一》在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員(annahomeshop2015@gmail.com)，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。(瑕疵換貨需標示瑕疵處，如無標示瑕疵處將以一般換貨處理)

《二》如您需辦理一般換貨(換花色，尺寸，組合）時，請E-mail(annahomeshop2015@gmail.com)通知本店鋪，非瑕疵換貨需自行負擔來回運費(120$)，並提供以下資訊：

1.訂單號碼：

2.姓名及聯絡電話，以及E-mail地址：

3.換貨原因：

《三》當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：

1.請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、週邊零件、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併包裝好，並在後台留言告知或是e-mail(annahomeshop2015@gmail.com)，以便本店鋪於三個工作天內為您處理退貨事宜。

2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。







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圖片文章來自：台灣樂天
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